POUR LA LIVRAISON COMMENT CA SE PASSE? 

Rien de plus simple, 

Optez pour le mode de livraison qui vous convient le plus. 

En effet, nous sommes là pour vous offrir plusieurs modes afin de ravir chacune d'entre vous. 

veuillez noter que la préparation de votre commande n'est pas comprise dans le délais de livraison. 
Votre commande est généralement préparée sous 48H (hors week-ends et jours fériés).

PLUSIEURS MODES DE LIVRAISON PROPOSES

- Colissimo domicile - Sans signature (6,00€)

Préparation 24-48H.
Délais de Colissimo Domicile : 
48H jours ouvrés (les jours ouvrés ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés).

- Colissimo domicile - Avec signature : (7,00€)

(Le moyen de livraison le plus sécurisé)
Préparation 24-48H.
Délais de Colissimo Domicile : 48H jours ouvrés (les jours ouvrés ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés).

-Colissimo à La poste : (6,00€)

Préparation 24-48H.
Délais de livraison Colissimo à la Postz
48H jours ouvrés (les jours ouvrés ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés).
Dans un des 10 000 points de retrait partout en France


-Colissimo En Relais PickUp ou en consigne PickUp Station (5,00€)
solution la moins chere ! 

Préparation 24-48H.
Délais de livraison Colissimo à la Postz
48H jours ouvrés (les jours ouvrés ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés).


Faites vous livrer dans un des relais pickup ou consignes Pickup Station parmi 8 000 points de retrait partout en France ! 
Vous serez alertée de la livraison par SMS ou par Mail par Colissimo. 

Le retrait s'effectue sous 10 jours, sur présentation de pièce d'identité. 
Au delà du délais, le colis nous sera retourné, et devrons le reexpédier à vos frais. Si vous ne recevez pas votre colis sous 7 jours, merci de contacter notre service client : serviceclient@by-blondie.com



- NOUVEAUTE : Retrait gratuit en boutique  ! 


Venez retirer vos achats le lendemain de votre commande (Jours ouvrés)!

(les jours ouvrés ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés).

Directement en boutique au 149 rue Sadi Carnot à Béthune (62400)

Rapide et efficace, vous pourrez bénéficier de cette offre ! Ne loupez plus vos articles coup de coeur et venez les chercher rapidement ! 

Sur présentation de votre pièce d'identité 

Veuillez noter que le retour de vos articles pour ce mode de livraison selectionné (en boutique) sera possible contre avoir, valable sur le site uniquement.

Dès votre retrait en boutique, une signature vous sera demandée pour la prise de connaissance des conditions de livraison et de retours. Et la preuve de son retrait.

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COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Vous pouvez retourner tout article non désiré

Il est bien possible d’effectuer un retour contre remboursement.

Les échanges ne sont pas possibles.

- LES CONDITIONS DE RETOUR :


Vous avez jusqu'à 12 jours ouvrables dès réception de votre commande, à condition que : 

- l'article soit Encore étiqueté
- remis correctement Dans son emballage d'origine
- l'article n'ait pas été porté ou lavé (Non porté hors essayage)
- l'article n'ait pas de traces de maquillage, ni de tâche ou autre. Celui-ci doit donc être retourné à l'état neuf.
- Retourné sous 10 jours après réception
- La facture doit impérativement être jointe au colis retour sans celle-ci, il sera impossible de vous retrouver sans vos informations de commande
- pour des raisons d'hygiènes la lingerie, et maillots de bains, ne pourront pas être repris dans le cas où l'autocollant de protection hygiénique ait été retiré.
- les chaussures doivent être dans leurs boites respectives, en protégeant bien cette boite par un autre emballage (merci de ne pas y mettre de scotch ou autre, sans quoi la boite sera inutilisable, nous devrons donc déduire le coût de la boîte de votre remboursement (2,50€))


Si ces conditions ne sont pas respectées sachez que nous ne pourrons procéder au remboursement.
Lors de l'envoi de votre retour, vous acceptez les conditions mentionnées ici même.



LES RETOURS NE SONT PAS REPRIS POUR LES ARTICLES EN PROMOTION ; PENDANT LA PERIODE DE SOLDES OU BLACK FRIDAY 
A DEFAUT CELUI CI NE SERA PAS REMBOURSE ET L'ARTICLE DEVRA ETRE RETOURNE CHEZ VOUS A VOS FRAIS



- OU ET COMMENT EFFECTUER MON RETOUR ?


Vous avez libre choix pour effectuer votre retour : 
Choix de mode de livraison, et choix du prestataire. 

En effet, nous n'avons aucun contrat d'exclusivité avec des services de livraison. 
Les frais de retour sont à votre charge, La Poste et autre services de livraison étant des services indépendants de notre société. 

Veuillez noter que vous ne pourrez effectuer votre retour dans un point relais puisque celui-ci doit arrivé à l'adresse mentionnée ci dessous.

Pour effectuer un retour : 

BY BLONDIE 
505 rue d'Aire 
62400 Béthune 

Merci de bien indiquer cette adresse



- QUAND ET COMMENT VAIS-JE ÊTRE REMBOURSE?


le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de vos achats . 
Celui-ci sera effectué après 15 jours environs de la reception de votre colis (hors jours fériés, et week end). 

La réception de celui-ci peut prendre 7 jours, selon les délais de votre mode de retour. 

Si les délais ne sont pas respectés merci de nous contacter par mail : serviceclient@by-blondie.com afin d'en savoir plus. Ainsi, une enquête sera lancée auprès du service des retours. 

Vous devez absolument conserver une preuve d'envoi avec un numéro de suivi afin de régler un plausible problème en cas de retard, ou problème avec les services de livraison. 
En effet, sans preuve d'envoi, sans réception de votre colis, le remboursement sera, vous le comprendrez, impossible.

- J'AI RECU LE MAUVAIS ARTICLE
OU UN ARTICLE DEFFECTUEUX COMMENT FAIRE ? 


Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, merci de vous adresser au Service client à l'adresse suivante : serviceclient@by-blondie.com qui prendra en charge votre demande. 
N'oubliez pas, s'il vous plait, d'indiquer votre numéro de commande qui figure sur votre facture ou sur votre mail reçu lors de la confirmation, ainsi qu'une photo, description. 
Une enquête sera alors menée auprès de nos services. Car tous nos articles sont vérifiés et testés.
En indiquant l'article concerné. 
Nous ne pourrons vous assurer une réponse dans les 24H, le temps de consulter votre message, faire remonter l'information au service concerné, et en attente d'un retour de ces derniers. 
Si vous n'obtenez pas de retour sous 3 jours (hors week-end, hors jours fériés) merci de nous relancer. 
Sachez que nous répondons à toutes nos clientes sans exception. Et prendrons donc votre demande au sérieux. 



- LES ECHANGES SONT-ILS POSSIBLES ? 



Les échanges étant impossibles, nous vous conseillons donc de retourner l'article non souhaité au plus vite et de passer une nouvelle commande rapidement afin de vous expédié l'article désiré tant que celui-ci est disponible.



- J'AI FAIT UN RETRAIT EN BOUTIQUE ? COMMENT FAIRE POUR RETOURNER UN ARTICLE QUI NE ME CONVIENT PAS ? 


le retour de vos articles pour ce mode de livraison selectionné (en boutique) sera possible contre avoir, valable sur le site uniquement. 
Sous un délais de 12 jours ouvrables.
Cet avoir vous sera communiqué sous 10 jours par mail ou par SMS sous forme de code promo. 




A NOTER


Sachez que des retards sont possibles lors de certaines périodes spéciales : 
Périodes de fêtes, Soldes, due à des journées promotionnelles, jours fériés etc...
Pour cela, nous nous excusons par avance et vous remercions pour votre compréhension. 
Sachez que l'équipe fera toujours son possible pour établir cela dans les plus brefs délais.